《别等到被欺负了才懂这些事》比尔·艾迪

【内容简介】
懂点心理技巧，就能超越许多人！本书颠覆传统MBA的全新冲突管理法则，告诉你如何驾驭各种高冲突人格。如今有高冲突人格倾向的人愈来愈多，他们让你压力大、情绪差，最大问题不在问题本身，而在他们的性格障碍。本书提出4大心理技巧╳8型冲突人格实境对话——架起桥梁、分析选项、有效回应、设立界限，让你在第一时间就做好冲突管理。书中详列自恋型、边缘型、反社会型、戏剧化型、偏执型、回避型、文化差异型、物质滥用型等8种典型，教你认清对方特征，掌握沟通节奏，从容应对职场冲突。

【作者简介】
比尔·艾迪（Bill Eddy），国际知名冲突协商专家，创办高冲突研究机构，建立CARS冲突管理法，曾任精神专科医院心理师、执业律师，现于美国国家司法学院、圣地亚哥大学、澳洲墨尔本莫纳士大学指导谈判与冲突调解。乔姬·蒂斯达夫诺（L. Georgi DiStefano）为实务经验丰富的临床社工师、极受欢迎的职场冲突调解顾问，常受邀到各国演讲典范治疗模式。